Teslimat ve iade şartları

Son güncelleme: 14.09.2026 · Bu metin taslaktır; hukuki gözden geçirme sonrasında kesinleşir.

Ürün

Satılan ürün bir yazılım lisans kodudur (gayri maddi mal, dijital içerik). Fiziksel teslimat, kargo ve nakliye yoktur. Yazılımın kurulum paketi siteden ücretsiz indirilir; lisans kodu paketi açar.

Teslimat

• Lisans kodu, sipariş formunda doğrulanan e-posta adresine gönderilir.
• Ücretsiz paket: sipariş alındıktan sonra en geç 1 saat içinde.
• Ücretli paketler: ödemenin ZUKOD Yazılım ve Bütünleşik Bilgi Yönetim Sistemleri A.Ş. hesabına geçmesinin ardından en geç 1 iş günü içinde (havale/EFT'de ödeme kontrolü mesai saatlerinde yapılır; kredi kartında ödeme onayının ardından).
• Kod e-postayla teslim edildiği anda ifa gerçekleşmiş sayılır. E-posta gelmediyse istenmeyen klasörü kontrol edilir; ulaşmadıysa sipariş numarasıyla destek@zukod.com.tr adresine yazılır, kod yeniden gönderilir.

İade ve cayma

• Lisans kodu elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi bir maldır; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca kod teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı bunu sipariş formundaki onay kutusuyla kabul eder.
• Kod teslim edilmeden önce (ödeme yapılmış ancak kod henüz gönderilmemişse) sipariş iptal edilebilir; ödeme aynı yolla iade edilir.
• Kodun teknik bir sebeple çalışmaması hâlinde (etkinleştirme hatası) sorun giderilir ya da yeni kod verilir; bu durum iade değil ayıplı ifa kapsamındadır.
• Yanlış paket alınmışsa fark ödenerek üst pakete geçilebilir; alt pakete geçişte fark iadesi yapılmaz.

Fatura

Ücretli paketlerde e-Arşiv/e-Fatura, sipariş formundaki fatura bilgileriyle düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.

Satıcı

ZUKOD Yazılım ve Bütünleşik Bilgi Yönetim Sistemleri A.Ş. · Barbaros Mah. Begonya Sok. Alive Tower No:7 İç Kapı No:1 Ataşehir / İstanbul · destek@zukod.com.tr